За период с января по август 2024 года Служба финансового уполномоченного получила 89,3 тысячи жалоб от граждан России, что на 4,1% меньше по сравнению с показателем за январь-август 2023 года.
ОБ этом сообщают «Известия». Примерно 75% из поступивших жалоб были приняты к рассмотрению. Остальным было отказано из-за несоблюдения правил подачи претензии.
В большинстве случаев жалобы связаны с работой страховых организаций. На их долю приходится 93,5% всех заявлений.Доля жалоб на банки составила 6,2%, на микрофинансовые организации – всего 0,1%.
Что касается жалоб на банки, то в основном они связаны с требованием возврата платы за дополнительные услуги, которые были навязаны при оформлении потребительского кредита. Россияне стали чаще жаловаться на списание денежных средств с банковского счета без их распоряжения. Речь идет о неправомерных действиях третьих лиц, то есть мошенников.
Ранее ФАС призвала повысить сумму штрафов за нарушения в рекламе финансовых услуг. По мнению службы, их размер должен составлять от 3 до 5 млн рублей. В настоящее время юрлица платят штраф в сумме составляет 100–500 тыс. рублей. За нарушения, допущенные в рекламе кредитов,штраф выше – от 600 тыс. до 1,6 млн рублей.
Фото: freepik.com