Более трети российских туристов не обращают внимания на звездную классификацию отелей как в России, так и за рубежом, в то время как 11% отдают предпочтение пятизвездочным гостиницам, пишет РИА Новости со ссылкой на исследование, проведенное Центром изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.
В опросе приняли участие 1,2 тысячи совершеннолетних россиян, которые в течение последнего года хотя бы раз пользовались услугами гостиниц.
Так, 11% соотечественников заявили, что выбирают пятизвездочные отели, 27% — четырехзвездочные, а 20% предпочитают гостиницы с тремя звездами. Лишь 7% рассматривают варианты с двумя или менее звездами, а 35%вовсе не учитывают «звездность» при выборе отеля.
Две трети россиян (66%) считают, что наличие звезд влияет на качество услуг в гостиницах, а четверть из них проверяет соответствие отеля официальной классификации. Более половины опрошенных (56%) убеждены, что «звездность» отелей обычно соответствует реальному уровню. Правда, 36% говорят, что отели часто не оправдывают свою категорию. При этом 3% отмечают, что все гостиницы не заслуживают присвоенных звезд.
Кроме того, 74% туристов ориентируются на 10-балльные рейтинги отелей на сервисах с отзывами и на сайтах бронирования. Среди них 27% выбирают отели с оценкой не ниже 8 баллов, 11% — не ниже 10 баллов, а 13% ищут варианты с рейтингом 9 баллов. Лишь 7% готовы остановиться в гостиницах с рейтингом от 6 баллов, а 26% совсем не обращают внимания на рейтинги.
Фото: freepik.com